Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Farina Eisenbeis
Entspannung & Coaching
Buchenstraße 3
22299 Hamburg

Telefon: 01578 8721105
E-Mail: Farina@Eisenbeis.info
Webseite: https://entspannung-und-coaching.hamburg

nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, das Kontaktformular auf meiner Webseite, die Plattform „Triviar“ oder per WhatsApp Business zustande kommen.

(2) Die Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Sie verwenden, werden von mir nicht anerkannt.

 2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften  

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

1. a) Sie als Unternehmer bestellen,
   b) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, oder
   c) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass Sie Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt und freibleibend.  

3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Einzelcoaching (offline / online)
• Einzeltraining (offline / online)
• Gruppenkurse (offline / online)

(2) Sämtliche Angebote sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise sind Nettopreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UstG bin ich von der Umsatzsteuer befreit.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Sie versandt oder als Link von Lexoffice. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an mich zu zahlen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich Ihre Zahlung erhalten habe, haben Sie ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

(4) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer Einmalzahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich Ihnen vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Sie haben das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(5) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und Sie zahlen nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung zu kündigen und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(6) Sie sind nicht berechtigt, gegenüber meinen Zahlungsansprüchen ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(7) Sollten Sie in Zahlungsverzug geraten, bin ich berechtigt, die Leistung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

(8) Haben Sie einen Gutschein für ein Angebot erworben, das ich aktuell nicht mehr anbiete, dann haben Sie die Möglichkeit, den Gutscheinwert (vorausgesetzt der Gutschein ist noch gültig) bei Buchung eines anderen aktuellen Angebots anrechnen zu lassen. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

 5 Zustandekommen des Vertrages

5.1. Für Buchungen eines 1:1 Coachings, die per E-Mail, über das Kontaktformular auf meiner Webseite oder per WhatsApp Business erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Nach einem vorbereitenden Erstgespräch erhalten Sie ein verbindliches Angebot als PDF-Datei.

(2) Durch Gegenzeichnung des Angebotes und Rücksendung an mich kommt der Vertrag zustande.

(3) Sobald der Vertrag unterschrieben bei mir eingegangen ist, erhalten Sie wie vereinbart eine Rechnung per E-Mail.

(4) Der Rechnungsausgleich erfolgt vor der Sitzung per Überweisung. Bei Offline-Coachings können Sie den Betrag auch bar vor Ort bezahlen. Sobald ich Ihre Zahlung erhalten habe, haben Sie Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

5.2. Für Buchungen meiner Resilienztraining-Programme über meine Website / Landing Page gilt Folgendes:

(1) Für die Buchung meiner Kurse und Workshops werden Sie auf die Kursplattform „Triviar“ weitergeleitet.

(2) Die Kursbuchung sowie Zahlung erfolgt direkt über „Triviar“. Der gesamte Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Erst nach abgeschlossener Buchung über „Triviar“ haben Sie Anspruch auf Ihren Workshop-/Kursplatz.

5.3 Für Buchungen von Entspannungstrainings, die per E-Mail, über das Kontaktformular auf meiner Webseite oder per WhatsApp Business erfolgen, gilt Folgendes:

 (1) Sie können ein unverbindliches Probetraining zum Kennenlernpreis buchen, in dem eine angeleitete Entspannungseinheit enthalten ist und Einzelheiten des Angebotes geklärt werden.  

(2) Anschließend unterbreiten Sie per E-Mail ein verbindliches Angebot zur Buchung eines Trainingspaketes.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch meine Buchungsbestätigung per E-Mail und Übersendung meiner Rechnung.

(4) Der Rechnungsbetrag ist vorab per Überweisung fällig. Sobald ich Ihre Zahlung erhalten habe, haben Sie Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag endet mit beiderseitiger vollständiger Leistungserbringung, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn Sie mehr als 2-mal mit den Zahlungen in Verzug geraten sind oder trotz Abmahnung in sonstiger Weise erheblich gegen die Bestimmungen unseres Vertrages verstoßen oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

 7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-/Trainings-Programm.

(2) Ein gebuchter Einzeltermin muss mindestens 48 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt, wenn ich den Termin nicht anderweitig vergeben kann, das volle Honorar an.

(3) Wird ein gebuchter Einzeltermin zwar rechtzeitig, aber wiederholt von Ihnen abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann ohne Anspruch auf Kostenerstattung.

(4) Für Gruppenkurse wie das Resilienztraining besteht keine Möglichkeit, versäumte Termine nachzuholen.

(5) Verspätungen sind per E-Mail, WhatsApp Business oder SMS zu signalisieren, werden nicht zeitlich ausgeglichen und die Stunde zu den vereinbarten Konditionen voll berechnet.

(6) Bei Abbruch des Coachings oder Trainings aus nicht von mir zu vertretenden Gründen besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung; es sei denn, Sie legen ein ärztliches Attest vor.

8 Stornierung des Coachings / Trainings von meiner Seite

(1) Falls Termine von mir wegen Erkrankung abgesagt werden müssen und von mir kein Ersatz gestellt werden kann, versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhalten Sie die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie evtl. angefallene Übernachtungs- und Reisekosten, die Ihnen entstanden sind, werden nicht übernommen.

(3) Sollte es eine Verspätung meinerseits geben, dann haben Sie das Recht darauf, dass wir die entsprechende Zeit im Anschluss oder zu einem anderen Termin nachholen.  

 9 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching-/Trainings-Programm

(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen von Ihnen als Kunde nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

10 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Ihnen die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt. Ergänzend verweise ich auf die Erläuterungen zum Datenschutz auf meiner Website.

(2) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilen Sie dieses bitte per E-Mail an Farina@Eisenbeis.info mit.

11 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Sie sind als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung meiner Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

12 Allgemeine Hinweise zu meinen Angeboten

(1) Die Teilnahme am Coaching / Training setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine Ihnen. Meine Angebote dienen der Prävention und erfordern die Bereitschaft, sich mit der eigenen Persönlichkeit auseinanderzusetzen. Es handelt sich nicht um ein therapeutisches Angebot.

13 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Sie sind sich der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Sie während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhalten (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichten Sie sich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu bewahren.

(2) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

14 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Wir verpflichten uns beide, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-/Trainings-Programms über alle vertraulichen Informationen des Vertragspartners Stillschweigen zu bewahren.

(2) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die Sie im Rahmen des Programms über diese erfahren.

 15 Haftung für Inhalte

(1) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Sie an Ihren Bedarf anpassen müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

(2) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

16 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

17 Höhere Gewalt

(1) Im Falle eines Ereignisses von höherer Gewalt sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. Eine bereits geleistete Vergütung verbleibt zunächst bei mir. Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen sind noch von Ihnen zu erbringen.

Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder fortgesetzt.

Weitergehende mögliche Schäden trägt jeder selbst.

(2) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir jeweils berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.

Honorare für bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von Ihnen zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jeder weitergehende Schäden (z. B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.

(3) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. Etwaige Zahlungsansprüche sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt auszugleichen.

 18 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die Sie betreffen, informiere ich Sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Sie haben nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

 19 Schlussbestimmungen
(1) Diese Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Soweit Sie als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung wegen etwaiger Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Hamburg. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Hamburg.

(3) Ich weise Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. In diesem Falle verpflichten wir uns dazu, eine Regelung zu finden, die dem Sinn der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

 Stand 03/2022

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer Buchung zugestimmt haben, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht Ihnen insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

Fristbeginn bei Buchung von Coaching-/Trainings-Programmen

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem mein von Ihnen gegengezeichnetes Angebot wieder bei mir eingegangen ist (1:1-Coaching) bzw. ich Ihr Angebot auf Abschluss des Vertrages per E-Mail bestätige (Entspannungstraining) oder Sie die Buchung eines Kurses / Workhshops über die Plattform „Triviar“ getätigt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie sich an

Farina Eisenbeis
Buchenstraße 4
22299 Hamburg

oder an Farina@Eisenbeis.info

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) wenden und über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle geleisteten Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teilen Sie mir bitte Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.

Haben Sie zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann haben Sie für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.